Se uma pessoa não está feliz com algo no comportamento de outra pessoa, ela começa a criticá-la. É inútil fazer isso pelas suas costas, então você deve expressá-lo pessoalmente. E isso muitas vezes causa ressentimento e mal-entendidos. Para corrigir a reação, você precisa aprender a falar corretamente sobre reclamações.
Manual de instruções
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Críticas construtivas serão apropriadas em qualquer situação: em casa, no trabalho, no trato com filhos e pais. É importante falar com calma, sem emoções indevidas. Antes de dizer algo, pense no que você fará. Você quer mudar alguma coisa ou apenas humilhar o interlocutor? No primeiro caso, você pode iniciar uma conversa, mas no segundo, um diálogo correto e eficaz ainda não funciona.
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Pense, essa crítica é apropriada agora? É possível mudar alguma coisa? Por exemplo, você está visitando seu cônjuge. E você se encontra antes do evento em algum lugar na rua ou já no limiar do local da celebração. E neste momento você pode perceber que o parceiro se vestiu de maneira inadequada. Nesse momento, você pode expressar sua opinião, mas não vai ajudar, não vai funcionar. E, como resultado de suas palavras, o humor de ambos será estragado. Há momentos em que você está calado. Basta analisar e suas palavras ajudarão, como serão percebidas?
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Escolha corretamente um lugar para conversar, você não precisa dizer nada na frente da platéia. Se você estiver no trabalho, ligue para uma pessoa ou escolha um momento em que ninguém esteja por perto. Uma flagelação pública pode dar resultados, mas também causar um resultado negativo. Uma conversa fechada permitirá que uma pessoa salve o rosto, corrija suas ações de maneira imperceptível, e o respeito desse funcionário em sua pessoa ainda será preservado. Mesmo com a esposa, não se deve discutir com os filhos, para não suscitar dúvidas nos filhos sobre a autoridade da mãe.
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É melhor iniciar um diálogo com elogios. Encontre algo que seja perfeito, conte-me sobre isso, deixe claro que está bem disposto em relação à pessoa com quem está falando. E só então conte-nos sobre as deficiências. Este método permite perceber melhor as informações. Se você começar com deficiências, a pessoa fechará e muitas coisas simplesmente não ouvirão. Seja correto, deixe claro que a crítica é uma oportunidade de crescimento, não uma tentativa de apontar falhas.
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Nunca culpe uma pessoa, não seja pessoal. Fale sobre o que foi feito, sobre o que é bom ou ruim nas ações. O homem em si é único, e você precisa separar personalidade e atividade. Portanto, durante as críticas não há lugar para insultos, nem velados. Ao discutir erros, é importante não apenas apontá-los, mas também sugerir que procurem juntos uma solução para esses problemas. É necessário não apenas pedir como fazê-lo, mas pensar juntos sobre a solução ideal. Isso aumentará a produtividade, tornará a comunicação mais produtiva.
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Não deixe de elogiar a pessoa depois que ela mudar o projeto ou seu comportamento. Tire um tempo para dizer a ele que ele fez tudo certo. Isso suavizará a impressão da última conversa, tornará a comunicação mais fácil e mais conveniente para todos. Se você tiver tempo para críticas e condenação, também não poderá obter um bom trabalho e enfatizar sua importância para você ou a equipe.