A interação humana com os outros ocorre de várias formas: reuniões, discursos, entrevistas, negociações, etc. Cada um tem suas próprias regras. No entanto, vale a pena discutir os princípios básicos da comunicação eficaz.
Pelo menos duas pessoas (você e o interlocutor) sempre interagem. Entre eles, o contato é estabelecido - o diálogo.
Todo mundo tem direito à proteção pessoal de fronteiras e direitos, mas nem todo mundo está ciente disso e o sustenta. A palavra "privacidade" em inglês significa "privacidade, espaço pessoal". Infelizmente, o povo russo não tem respeito a esse respeito. E isso não é surpreendente, porque por muitos séculos as pessoas foram invadidas e desrespeitadas, e é por isso que as pessoas não apenas não defendem seus direitos, mas também são inconscientemente guiadas por crenças opostas que foram absorvidas desde a infância e pelo desvio do qual leva à resistência e ao medo internos. Como isso é expresso? Isso se manifesta em um mal-entendido que:
- todos podem defender seus próprios interesses,
- tenha uma opinião e expresse,
- não atender às expectativas dos outros,
- faça perguntas e não responda às perguntas de outras pessoas,
- tem o direito de dizer não
- recusar-se a continuar a conversa sobre um tópico desagradável,
- expressar sua própria insatisfação com o salário que está ocorrendo, ou seja, ser você mesmo, não como os outros.
Imagine uma situação em que você será solicitado a fornecer informações confiáveis sob o título "confidencialidade". E você, como um homenzinho obediente, começa a distribuir tudo o que somente você conhece. Por que você está fazendo isso? Porque você quer ser reconhecido, mostrar a outras pessoas que você é confiável e que conhece algumas estratégias secretas. Você pode ser manipulado, entendendo que é capaz de contar tudo se encontrar a chave da sua vaidade.
Ou outra situação, quando você vai ao chefe do escritório, e ele estremece com raiva os documentos que você fez. Você começa a dar desculpas, o que causa uma fúria ainda maior entre os líderes. Mas porque? Por que não fazer calmamente uma pergunta sobre o que seu chefe não gosta em seu trabalho, anote todos os erros e conserte o trabalho.
Sua comunicação com outras pessoas pode ser eficaz somente quando você realiza os direitos dos outros no seu espaço pessoal. O mais importante é o direito de ser diferente, não como você, de ter outros interesses, desejos, motivos, visões, idéias e objetivos, ou seja, o direito à individualidade, à alteridade. Outra pessoa pode não atender às suas expectativas, ela não deve responder com sinceridade a sinceridade, seja gentil, compreensiva, receptiva, etc. E as idéias da pessoa nesses termos geralmente são bastante ingênuas. Compreendendo e aceitando isso em outras pessoas, você fornece comunicação eficaz com qualquer pessoa.