Os conflitos surgem em nossas vidas com bastante frequência. Que o conflito não teve conseqüências destrutivas, tente observar algumas regras de comportamento em uma situação de conflito.
Dê ao parceiro "desabafar". Se o oponente estiver extremamente irritado e agressivo, você não poderá concordar e resolver o problema. Tente se acalmar e se isolar um pouco. Deixe-o gritar, tente machucá-lo e, em seguida, ignore completamente as tentativas dele de levá-lo a emoções negativas.
Justifique suas reivindicações. Depois que o parceiro se acalmar, explique a ele que você só considerará fatos e evidências objetivas. Se o parceiro estiver tentando reconectar emoções, explique com calma que seus argumentos estão relacionados às suas suposições, não aos fatos.
Reduza a agressão com truques inesperados. Peça conselhos ao oponente, faça uma pergunta inesperada, elogie. Não dê classificações negativas ao seu parceiro, mas tente traduzir as emoções dele em positivas.
Peça o resultado final desejado. Convide seu oponente para formular o problema e o resultado final desejado. Reúna várias opções para resolver o problema e encontre uma solução que seja mais adequada para os dois. Ao resolver o conflito, vocês dois devem ser vencedores.
Não humilhe seu parceiro. Não machuque sua dignidade, não afete sua personalidade. Não dê uma avaliação a uma pessoa, mas apenas a suas ações. Seja igual ao seu oponente.