As atividades da empresa dependem principalmente da equipe que trabalha nela. A equipe, como todos os mecanismos, não é perfeita e tende a quebrar. Desentendimentos, brigas e conflitos podem ocorrer nele.
A equipe de produção, como qualquer comunidade de pessoas, tendo, ao que parece, objetivos claramente definidos - desenvolvimento de produtos, vendas de produtos, geração e distribuição de lucros, é um sistema bastante complexo no qual vários interesses estão interligados.
A equipe possui uma estrutura vertical - gerência e executores, e horizontal - várias unidades, os chefes dessas unidades, funcionários comuns. Nesse sistema, tanto vertical como horizontalmente, pode haver contradições, explícitas ou implícitas, que de tempos em tempos se transformam em confrontos abertos, ou seja, surge um conflito. Diferentemente das contradições constantemente existentes, o conflito geralmente não dura muito. A explosão de paixões flamejantes desaparece completamente ou quase não arde, de modo que, no novo caso "favorável", ela se acenda novamente.
Como regra, os conflitos no trabalho são percebidos negativamente por todos os seus participantes e testemunhas. O resultado é dano à causa comum, relacionamentos estragados entre as pessoas, estresse, causando danos à saúde. Os conflitos são um fenômeno indesejável; no entanto, todas as tentativas de eliminar suas próprias bases, de criar uma comunidade "livre de conflitos" falham. Na busca pelas causas dos conflitos e métodos para resolvê-los, é desejável a participação de um psicólogo. Você pode até falar sobre uma área especial da psicologia - resolução de conflitos.
Certamente, as causas objetivas dos conflitos são as reais contradições entre os interesses dos grupos e indivíduos que compõem o trabalho coletivo. Mas um papel importante também é desempenhado por fatores subjetivos. Portanto, em um relacionamento subordinado ao chefe, a competência do chefe como líder, seu estilo de liderança e qualidades pessoais são de grande importância. Do lado do subordinado, é importante: sua adequação profissional, a duração de seu trabalho nesta equipe, sua diligência, o grau em que ele está ciente de seu envolvimento na causa comum e a diferença na importância dos interesses do grupo e de seus interesses pessoais para ele. Além disso, contradições nas relações desse tipo também dependem da atmosfera geral estabelecida nesta equipe no momento em que o conflito começou a se desenvolver.
