Diante do fato de você levantar a voz, infelizmente, de tempos em tempos, todo mundo precisa. O confronto pode ocorrer no transporte e na loja, no cinema e no restaurante, em casa e no trabalho. Uma sogra gritando de raiva e se voltando para tons elevados não é diferente de uma vendedora barulhenta ou de um vizinho histérico da escada - todas essas pessoas simplesmente não têm o direito de gritar com você. Sua tarefa é fazê-los entender isso.
Manual de instruções
1
Mude o que você pode mudar. Você não pode controlar a intensidade emocional e o tom da voz de outra pessoa, mas pode influenciá-la usando as técnicas psicológicas mais simples. Em uma conversa com uma pessoa que começou a gritar com você, em nenhum caso você precisa falar mais alto; pelo contrário, diminua o ritmo da fala e abaixe a voz. Fale com confiança, firmeza, mas calma e devagar.
2
Ignorando a pessoa que grita, você só exacerba a situação, capitula e mostra sua fraqueza. Interrompa qualquer ação que você tome quando alguém ousar levantar sua voz. Mesmo se você dirigir, e um dos passageiros decidir latir para você, estacione e mostre que o gritador conseguiu atrair sua atenção e você não tem medo de outros eventos e não se esconde de suas emoções tempestuosas.
3
Olhe nos olhos uma pessoa gritando. Se você abaixar a cabeça ou desviar o olhar, o agressor decidirá que você tem vergonha ou que os insultos atingiram o objetivo. Se você olhar para a pessoa que grita com interesse educado, ela começa a se sentir cada vez mais estúpida.
4
Reduza as "paixões", convide o gritador a se sentar, se for, chame alguém para participar de sua conversa, ofereça a pessoa que grita bebe água, mas não peça, mas ofereça. Mude a atenção dele.
5
Apenas peça ao gritador para parar. Convide-o a diminuir o tom e parar de atrair a atenção de todos. Diga que você vai falar com ele quando ele estiver pronto para isso - "Eu preciso que você fale devagar e claramente, para que eu possa ouvir seus argumentos e entender seu ponto de vista, talvez você tente falar mais baixo?"
6
Não faça as tiradas da pessoa que grita às suas próprias custas. Como regra, uma pessoa que grita tenta arrancar sua irritação acumulada em você, você é apenas uma "saída", mas não é o motivo. Mesmo se eles gritarem com você porque você realmente fez algo errado, o agressor não responderá a você pessoalmente, mas à situação que aconteceu anteriormente.
7
Recorra à ajuda de alguém se a pessoa que grita se torna cada vez mais agressiva. Nos Estados Unidos, nesse caso, o 911 telefona e os russos precisam confiar apenas em si mesmos. Se a sogra gritar com você, ligue para seu marido ou amigo íntimo, deixe a dama que dá concertos entender que ela tem “ouvintes” além de você. Disque o telefone do namorado se o vizinho ousar falar em você. No caso de uma pessoa inadequada na rua, uma ligação para a polícia pode funcionar. Em locais públicos, é necessário recorrer à proteção - é tarefa deles monitorar a ordem no território.
8
Se a pessoa que está gritando não quiser se acalmar, vá embora. Não entre em diálogo, não explique suas ações, apenas dê as costas e prossiga com seus negócios. Se você foi criado no telefone, desligue. O interlocutor foi o primeiro a violar as regras de boa forma e você não precisa ser um cara legal nessa situação.