A primeira reunião de um psicólogo de aconselhamento e um cliente é uma parte fundamental de todo o processo de aconselhamento. A eficácia de outras reuniões pode depender diretamente de como a primeira conversa começa.
Manual de instruções
1
Comece sua reunião com um aperto de mão amigável. Isso mostrará ao cliente sua disposição de iniciar uma interação eficaz.
2
Apresente-se primeiro e descubra o nome e o sobrenome do cliente. No início do aconselhamento, você não deve descobrir muitas informações desnecessárias.
3
Crie um ambiente amigável ao cliente. Na maioria das vezes, uma pessoa procura um consultor com um sentimento de medo e emoção.
4
Assuma o papel do lado ativo. Seja o primeiro a fazer perguntas que excitam o cliente. Evite perguntas com respostas inequívocas, pois isso pode levar a um beco sem saída.
5
Familiarize o cliente com a estrutura do procedimento de aconselhamento. No início, decida o prazo.
6
Descubra com o cliente por cuja iniciativa ele foi até a recepção. A viabilidade das reuniões deve ser verificada.
7
Mostre ao cliente que cada uma de suas reuniões pode ser de grande benefício.
8
Incentive qualquer forma de abertura do cliente. Ninguém pode resolver problemas, exceto ele próprio.