Na comunicação, você sempre precisa considerar a psicologia humana. A capacidade de desatar a língua com facilidade oferece várias vantagens. Você pode descobrir alguns dos segredos dele, entender o que é importante e significativo para essa pessoa e, consequentemente, descobrir como pode influenciá-la. Como ter sucesso na frente das relações interpessoais, para alcançar a confiança e a disposição das pessoas?
Manual de instruções
1
Conheça, como você sabe, com roupas. Portanto, você deve procurar, se não for inteligente, pelo menos limpo e arrumado. Você não deve cheirar a suor, mas a algum aroma agradável e leve (ou não deve cheirar nada). Seu sorriso sincero trará uma pessoa para você.
2
Não bombardeie seu interlocutor com perguntas diretas "na testa", não providencie para que ele seja interrogado. A partir disso, uma pessoa só pode ficar isolada em si mesma - essa será sua reação defensiva natural às suas ações.
3
Comece com perguntas neutras e menores. Isso permitirá que o interlocutor relaxe um pouco e se sinta confiante em uma conversa com você. Por exemplo, pergunte se ele gosta do tempo lá fora hoje, como se sente, se está cansado no trabalho hoje. O assunto das perguntas depende da situação específica. Convide alguém para beber chá ou café.
4
Para uma pessoa relaxada um pouco mais, elogie-a, dê-lhe um elogio. Apenas faça isso de maneira discreta e cuidadosa, para que o elogio não caia muito fora do contexto da conversa. Por exemplo, quando se trata de trabalho, concentre-se em suas realizações e sucessos, avalie positivamente suas qualidades pessoais como funcionário.
5
Olhe nos olhos de uma pessoa durante uma conversa. Mas não com o olhar de um animal predador procurando uma presa, mas de forma simples e amigável. Se você olhar nos olhos de uma pessoa, ela entenderá que você não tem nada a esconder. Você pode inclinar a cabeça levemente para a direita: esse gesto não verbal é considerado, sem saber, pelo interlocutor como sua disposição de falar abertamente e até ajudá-lo.
6
Faça suas perguntas em um tom suave. Especifique detalhes. Primeiro pergunte o que o seu interlocutor dirá prontamente, depois passe gradualmente para questões mais delicadas. Especifique até os detalhes que lhe parecem particularmente interessantes, mas interessantes para o interlocutor. Então ele verá em você um homem que compartilha suas opiniões, entende e aprova sua posição, está interessado na mesma coisa que ele.
7
Ouça atentamente o seu interlocutor. Nada desencadeia uma linguagem como um ouvinte atento e agradecido. Mostre à pessoa que você está ouvindo seus pensamentos, que você está absorvido na história dele. Deixe que ele veja em você aquele ouvinte muito desejado. Então, imperceptivelmente para si mesmo, ele lhe dirá o que ocultaria com uma pergunta direta que surgiu no decorrer de uma conversa comum sobre negócios.
8
Mostre interesse. Responda às palavras do interlocutor com um aceno de cabeça, pequenas alterações nas expressões faciais, mas não o interrompa. De tempos em tempos, mostre a ele que você o ouve com atenção e entende. Repita as palavras dele de forma ligeiramente parafraseada. Resuma o que ele disse. Por exemplo, após sua longa conversa sobre os problemas financeiros da empresa, resuma: “Então, para o funcionamento e desenvolvimento da empresa, você gostaria de comprar novos dispositivos, mas o seu problema é que todos os fundos da empresa estão em circulação; portanto, aloque fundos para a compra. Ainda não estou trabalhando ".
9
Ofereça sua idéia para resolver o problema dele. Fique mentalmente no lugar dele e me diga o que você faria.
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Pausa. Depois que o interlocutor terminar de falar, aguarde alguns segundos antes de começar a falar.
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Se, após algumas de suas perguntas, uma pessoa fechar, hesitar, se retirar e não quiser falar, não faça pressão sobre ela. Pergunte a ele por que ele não deseja responder a essa pergunta, por que razões essa pergunta lhe causou dificuldades. Talvez sua pergunta lhe cause lembranças e sentimentos desagradáveis, talvez faça você se sentir envergonhado por algumas de suas ações, ou talvez uma pessoa não consiga se lembrar de tudo o que você pergunta a ele.
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Se o interlocutor não conseguir se lembrar de algo, mas você precisar descobrir, use o método associativo. Fale sobre coisas próximas ao tópico da sua pergunta. Desperte várias associações em uma pessoa (pensamentos e imagens intimamente relacionados à questão). Muitas vezes, lembrar de algo contribui para novas impressões vívidas ou uma mudança de cenário.