De tempos em tempos, todos temos que ter uma conversa difícil com alguém. Pode ser a resolução do conflito com o chefe, o esclarecimento de relações com parentes e com um ente querido. Como se preparar para tal conversa, a fim de conduzi-la da forma mais construtiva possível?
É possível determinar antecipadamente o resultado de uma conversa difícil
Durante as competições de guerreiros que possuíam técnicas de artes marciais, ocorriam casos incomuns. Guerreiros experientes se enfrentaram, e depois de um tempo um deles anunciou sua derrota. No entanto, a batalha em si não foi conduzida. A essência dessa luta é que mestres experientes que usam sua intuição podem entender antecipadamente qual o potencial maior e quem vencerá no evento de uma luta. E se isso for compreensível, por que desperdiçar energia quando eles podem ser direcionados para melhorias e treinamentos adicionais?
Conversas complicadas são, em muitos aspectos, semelhantes a esse duelo. Se você olhar de lado para uma conversa difícil com alguém, em muitos casos, poderá prever o resultado com antecedência. No entanto, se nós próprios somos participantes deste evento, geralmente podemos não entender não apenas o resultado, mas também as outras nuances das próximas negociações. É possível aprender a usar sua intuição da maneira que os artistas marciais fizeram?
Existe uma maneira de não apenas visualizar antecipadamente o resultado mais provável de uma conversa complexa, mas também delinear estratégias diferentes, dependendo de qual delas pode se tornar a mais construtiva.
Olhe para a situação como aconteceria
Você vai precisar de um tempo. Imagine a situação de lado, como se você fosse um observador externo. Você pode se imaginar e a pessoa com quem mantém uma conversa difícil. Às vezes, nesses casos, os psicólogos colocam duas cadeiras e pedem para apresentar alguém a elas. Sintonize-se com essa situação e procure algum tempo do lado de si mesmo e do segundo interlocutor.
Já nesta fase, você pode entender melhor o que todos esperam da conversa, como eles se comportarão, quais estratégias usar. Você pode responder a estas perguntas. Também será útil anotar essas respostas.
Agora, continuando a observar as duas partes nas negociações, observe a própria situação da comunicação. Imagine como essa conversa começou, para que você possa dizer, para que seu interlocutor possa responder.
A princípio, isso pode parecer um jogo de imaginação. Mas, se você estiver sintonizado com essa situação, sua intuição induzirá através de sua imaginação como, provavelmente, a outra pessoa realmente reagirá a algumas de suas sugestões ou comentários.
Por exemplo, você precisa resolver o conflito. Observando você e seu interlocutor de lado, imagine que você está fazendo algum tipo de proposta e olhando para ela. Faça uma pergunta, mas como ele reagiria a isso. Você definitivamente obterá uma resposta ou até verá em sua imaginação a reação esperada. Ele concorda? Ele tem alguma objeção?
É a nossa intuição que desempenha um papel. Podemos sentir como o evento se desenvolverá potencialmente? É importante aqui distanciar-se das esperanças, medos e preocupações de alguém e simplesmente ouvir-se imparcialmente.
Às vezes, podemos não ver ou sentir a resposta. Então você precisa perguntar, e se eu soubesse como ele reagiria, como seria?
Com algum treinamento, você pode aprender a ser tão atento à sua intuição que será possível prever facilmente o curso de uma conversa complexa e até rastrear quais propostas serão aceitas e quais não serão.