Como ensinar seu chefe?

Como expressar críticas construtivas ao seu chefe para que ele as aceite?

Certa vez, testemunhei um diálogo muito incomum entre o chefe e seu subordinado. O incomum era que não era o chefe que rabiscava seu empregado, mas, pelo contrário, o subordinado - o chefe. Se estranhos entrassem na sala, sem dúvida confundiriam outra pessoa com o chefe. Ao mesmo tempo, o diálogo não ocorreu em tons elevados. Apenas um mostrou razoavelmente seus erros e sugeriu maneiras de resolver situações problemáticas.

Você provavelmente pensou que o chefe era fraco e não gozava de respeito especial na equipe se você permitisse falar assim consigo mesmo. E em vão. A situação era exatamente o oposto - nosso chefe era um líder em todos os sentidos da palavra.

Após essa situação, me perguntei o que permitia que nosso funcionário se comportasse dessa maneira e ainda se sentisse bem. Seria lógico supor que esse funcionário pudesse investir nesse diálogo algo que lhe permitisse neutralizar as consequências negativas da situação de crítica ao chefe, o que seria natural nessa situação.

Proponho entender essas nuances juntas e, se necessário, usar nossas observações na vida. Para fazer isso, transformaremos imediatamente nossas observações em dicas práticas:

A primeira coisa que chamou minha atenção nessa situação foi a atitude respeitosa do subordinado em relação ao chefe. Você pode apontar um erro com respeito ou ser arrogante, colocando-se na posição de professor.

Portanto, a primeira regra de crítica construtiva do chefe: "Comunique-se respeitosamente".

As indicações de erros não eram apenas respeitosas, mas, além disso, continham elogios. É difícil imaginar imediatamente, mas frases como: "Você não conseguiu

., embora poucas pessoas possam fazer e se preparar além de você nessas condições

Portanto, a segunda regra: "Mesmo nas críticas, mostre a contribuição exclusiva do chefe para resolver esta situação".

As críticas foram seguidas imediatamente por sugestões claras sobre como corrigir a situação. E essas não eram apenas indicações do que o chefe precisava fazer, mas, em maior medida, indicações do que esse funcionário e seus colegas poderiam fazer.

Assim, a terceira regra: "Propor imediatamente formas construtivas para resolver disputas"

Como resultado da implementação de todas as idéias, foi desenhada uma imagem desejável para o chefe e a equipe como um todo, a saber, a prosperidade do departamento.

E, no final, a quarta regra será: "Mostre a imagem da prosperidade de seu trabalho desejado pelo chefe e sua equipe".