A capacidade de ouvir o interlocutor ajuda a construir relacionamentos de confiança e garantir a compreensão mútua. Além disso, sem essa habilidade, é impossível resolver efetivamente uma variedade de problemas e conflitos. Aprender a ouvir não é tão difícil.
Não se distraia e mantenha contato visual
Uma das regras básicas para uma comunicação eficaz é o contato visual. A pessoa com quem você está conversando pode não segui-lo por vários motivos, mas você, como uma pessoa que sabe ouvir, deve prestar atenção na pessoa com quem está conversando. Separe jornais, revistas, telefone, etc., não se distraia com coisas estranhas. Essa regra não faz você se sentar cara a cara com a pessoa com quem está falando e não tira os olhos dele durante longas conversas. Você pode até andar pela sala, mas quando é hora de ouvir, olhe para a pessoa, mesmo que ela não o faça. Não é necessário um olhar mais atento, você pode desviá-lo. O principal é manter a atenção e não mergulhar em seus próprios pensamentos.
Não interrompa e não se apresse em condenar o interlocutor
Um claro sinal de incapacidade de ouvir é o hábito de tirar conclusões precipitadas com base no que o interlocutor diz. Além do fato de uma pessoa mostrar seu descuido com o falante, por meio de tais ações, ela a insulta. Lembre-se de que a pessoa com quem você fala expressa constantemente seus pensamentos, você não pode saber como ele terminará seu discurso.
Não o interrompa ou julgue pelo que ele diz, mesmo que você realmente não goste das palavras dele. Nunca apresse seu interlocutor, tentando entender rapidamente o que ele quer dizer. As pessoas podem conversar e pensar em ritmos diferentes, relaxar e ouvir atentamente até o fim. Você pode fazer perguntas esclarecedoras, mas apenas durante pequenos intervalos que o seu interlocutor fará.
Não deixe o tópico da conversa
Um erro bastante comum dos ouvintes é distrair o falante em detalhes que não estão diretamente relacionados à essência do que ele está dizendo. Por exemplo, uma pessoa fala sobre o conflito que teve com o chefe. No processo de apresentação, ele faz pequenas digressões, falando, por exemplo, sobre o clima que ficava na rua. O ouvinte agarra esse retiro e começa a falar sobre um tópico completamente abstrato, esquecendo o que o interlocutor está lhe dizendo. Este é um sinal claro de incapacidade de ouvir, do qual é necessário se livrar.