Muitas pessoas gostam de estragar o humor dos outros. Talvez seja isso que eles melhorem seu humor, aproveite.
Temos que lidar com a grosseria de estranhos com muita frequência. No artigo, você encontrará dicas sobre como resistir à grosseria e como reagir corretamente para não estragar o seu humor e não cair no nível de uma pessoa que é grosseira com você, porque o agressor espera apenas que você entre em uma discussão com ele e mostre agressão em resposta.
Manual de instruções
1
Ignorando o rude
Se você tiver a oportunidade de deixar o local de discussão e agressão do boor, saia imediatamente. Se você não tiver a oportunidade de deixar este lugar, simplesmente ignore a pessoa que é grosseira com você ou responda com muita dignidade, sem deixar que o palerma se apegue às suas palavras. Mas responda para não perder sua auto-estima.
Aqueles elogios que você vê em sua vida pela primeira e pela última vez serão otimamente ignorados. Você deve aprender a olhar através do rude. Para que isso aconteça, imagine uma bela paisagem, um belo rio, uma cachoeira no momento dos ataques grosseiros. E você pode contar os botões da camisa de uma pessoa rude com você.É importante não reagir a palhaçadas rudes. Se os ataques continuarem dia após dia e vierem de um vigia ou vendedor, para resolver esse problema, entre em contato com a liderança do funcionário.
2
Se os clientes são grosseiros.
Se o cliente acabou sendo um boor, então sua primeira ação será ouvir o final, sem interromper, então deixe-o desabafar e depois pergunte calmamente: “Então, qual é a essência do seu problema?”, E então pergunte como ele vê a solução para esse problema. Assim, você traduzirá uma conversa acalorada com um cliente grosseiro em críticas construtivas, e uma pessoa que tentou ser uma pessoa malcriada entenderá que ele próprio não sabe o que deseja de você.
3
Se companheiro rude
Tente aprender a não reagir à insensatez dos colegas. Você deve aprender a responder com calma às travessuras de seus colegas, pois isso não ferve, mas relaxe, certifique-se de que suas mãos não estão cerradas e só então responda com calma. Primeiro, pergunte novamente, portanto, verifique se você ouviu corretamente e esclareça a essência das reivindicações e ataques. Concentre a atenção de uma pessoa rude com você na pergunta: "O que você quer de mim? O que você deseja alcançar com seu comportamento?"
4
Deixe o nevoeiro
Se você não sabe ignorar o motivo, deve recorrer à recepção: "Deixe o nevoeiro". Para fazer isso, é necessário reformular um pouco o que o boor diz e responder com palavras que são impossíveis de desafiar. Por exemplo: "Cada pessoa tem sua própria opinião!", "Todo mundo vive e pensa do seu jeito!", "Todos reagem de maneira diferente aos eventos que acontecem!". "Esta é a minha crença, que não vou desistir!", "Isso não está nas minhas regras e princípios!". Essas frases são vagas, universais e não estão sujeitas a disputa. Você não disse nada de concreto, rude, e o agressor não poderá culpá-lo. O rude será levado a um beco sem saída.