Qualquer pessoa, mais cedo ou mais tarde, é imerecidamente criticada por colegas ou pelo chefe. É muito difícil manter o autocontrole nesses momentos, mas se você estiver mentalmente preparado com antecedência, poderá lidar com emoções negativas causadas por críticas
Líderes de qualquer categoria nem sempre têm a habilidade de criticar - isto é, de maneira correta e profissional, para que durante uma explosão emocional possam atravessar os limites da ética nos negócios. Como regra, eles cometem três grandes erros ao criticar os subordinados.
O primeiro erro é crítica pública
Às vezes, o líder pensa que o mais importante é dar uma sugestão na frente dos colegas. Então, eles dizem, será melhor lembrado e outros ao mesmo tempo ouvirão. Em tal situação, você sente que ser executado publicamente e gerenciar suas emoções é muito difícil.
O principal aqui é abster-se de agressão e confronto direto, porque isso só adicionará combustível ao fogo. Se você cometer um erro, admita-o com calma e convide o líder para discutir a situação pessoalmente com você, pois o restante não se aplica. Isso enfatizará a auto-estima, que é importante manter em qualquer situação, além de salvar o chefe de vergonha: talvez ele não conheça nenhuma nuance e, se isso for encontrado, ele mostrará incompetência na frente de toda a equipe. E isso pode causar uma atitude ainda mais negativa em relação a você.
O segundo erro é a transição para a personalidade
A reação mais dolorosa de uma pessoa ocorre quando ela começa a falar sobre suas qualidades pessoais. Portanto, se o líder durante a conversa ultrapassar essa linha tênue entre crítica e insulto, você poderá sofrer um choque emocional.
Use um método simples: respire fundo e conte até dez. Lembre-se de que uma pessoa ofendida pode chegar a dois extremos: agressão ou auto-humilhação. Uma pessoa calma é capaz de transformar a conversa em uma piada e sugerir que, a partir de sua personalidade, prossiga para discutir a situação atual. É melhor não mostrar que as palavras do chefe o machucam profundamente - isso o coloca em uma posição vulnerável.
O terceiro erro é emocionalidade excessiva.
Se você tiver "sorte" de trabalhar sob a supervisão de um líder emocional, não tente argumentar durante o surto de sua raiva - agora isso é simplesmente inútil. Deixe esfriar, acalme-se, para que a conversa possa continuar.
Seja calmo em qualquer caso, mas não mostre sua indulgência muito claramente ao chefe - isso, por sua vez, ofenderá seus sentimentos e levará a um surto ainda maior. Certifique-se de que a conversa esteja alinhada com os detalhes e não com expressões vagas sobre a atitude em relação ao trabalho.
O principal a entender é que você pode antecipar o comportamento do chefe, o que significa que você pode suportar críticas não-construtivas e encontrar facilmente uma linguagem comum com ele.