Situações de conflito são quase inevitáveis na comunicação. Se alguns deles podem ser resolvidos pacificamente, outros se tornam brigas, acompanhados de emoções violentas e gritos. Para tranquilizar o interlocutor que levantou a voz para você, você precisa aprender a se controlar.
Manual de instruções
1
Não sucumba a provocações. O primeiro desejo que uma pessoa experimenta em uma briga é gritar em resposta. Assim, você está demonstrando sua força, não permitindo que grite consigo mesmo. No entanto, isso não é totalmente verdade. Considere seu comportamento como uma perda para a outra pessoa. Ele queria que você perdesse a paciência e você conseguiu.
2
Acalme-se e concentre-se no problema. Passe alguns minutos após o início da briga para determinar por que eles estão gritando com você. Mantenha a calma. Fale com clareza e clareza, não engula palavras e não demonstre entusiasmo, se houver.
3
Faça uma pose em que você estará em pé de igualdade com o interlocutor. Você já reparou que gritar com uma pessoa sentada quando você está em pé é muito mais fácil? Aqui existem características psicológicas da percepção. Portanto, se seu oponente estiver em pé, levante-se também.
4
Se após 5-7 minutos uma pessoa não se acalmar e sua agressão estiver ganhando impulso, também levante a voz. Ao mesmo tempo, esteja ciente de que você está fazendo isso exclusivamente para tranquilizar o interlocutor. Comece a falar muito alto e diminua gradualmente o volume e o ritmo da fala, passando para a comunicação normal. Depois de algum tempo, seu interlocutor para de gritar.
5
Se essa técnica não ajudar, à medida que o volume da sua fala diminuir, use um gesto de acalmação. Levante a mão com as costas da mão para baixo, para que fique ao nível dos olhos, e abaixe-a lentamente até a cintura. Tal gesto pode ser repetido 2-3 vezes, o principal é que o oponente o veja.
6
Avise o interlocutor que você não está pronto para conversar com ele em tons elevados. Diga a ele que você aguenta a conversa até que ele se acalme. Se isso for impossível, confie em si mesmo, não demonstre entusiasmo e não continue gritando como um interlocutor.