Na psicologia, um conflito é entendido como uma situação cuja raiz é uma contradição. Opiniões, objetivos, desejos, interesses das partes podem divergir. Existem cinco estratégias principais para resolver uma situação de conflito.
O caminho que cada lado escolhe para resolver a contradição depende de um conjunto de fatores. Isso inclui características pessoais, grau de dano, disponibilidade de recursos, status, gravidade do problema e avaliação das consequências.
Estratégia de rivalidade
A estratégia de rivalidade é expressa na tentativa de um lado do conflito de impor outra solução que seja benéfica para si. É apropriado recorrer a essa estratégia se essa solução for obviamente construtiva. Além disso, se o benefício do grupo estiver implícito, e não um indivíduo.
A rivalidade é frequentemente usada por aqueles para quem um resultado específico é muito importante. Essas pessoas estão seguindo firmemente seus princípios. A rivalidade também pode ser usada na ausência do tempo necessário para implementar uma estratégia mais leal.
Compromisso e cooperação
Encontrar um compromisso reside no desejo mútuo de resolver o conflito, cedendo-se mutuamente. Ao mesmo tempo, os oponentes abandonam parcialmente parte de suas reivindicações, estão prontos para perdoar e admitir as reivindicações do lado oposto. Um compromisso será eficaz se cada lado aceitar o fato de que o oponente é igual.
A colaboração é uma das melhores estratégias de resolução de conflitos. Ao mesmo tempo, as partes discutem construtivamente a situação, considerando-se aliadas. Ambas as partes devem abandonar o preconceito, ignorar diferenças no status social uma da outra.