Situações de conflito são inevitáveis em contato próximo com outras pessoas. A razão pode ser qualquer ninharia que não tenha, em um olhar superficial, qualquer significado: uma palavra descuidada, uma reação inesperada a uma sugestão, grosseria consciente ou inconsciente por parte de um dos interlocutores. Para impedir o desenvolvimento do conflito e sair da situação com dignidade, é importante tratar adequadamente o que está acontecendo e se comportar de acordo.
Manual de instruções
1
Descubra o motivo da afirmação rude. Geralmente, é imediatamente óbvio se a pessoa realmente queria ofendê-lo ou forjada por acaso. Não responda publicamente a declarações descuidadas. Espere até ficar sozinho com a pessoa e fale, peça para não falar essas frases no futuro. Muito provavelmente, o interlocutor o entenderá, pedirá desculpas e levará em consideração seus comentários no futuro. Não o lembre do erro se isso não acontecer novamente.
2
Se uma declaração ofensiva foi feita intencionalmente, em nenhum caso, responda com agressão em palavras ou ações. Este é um sinal de fraqueza de sua parte e um motivo para novos ataques. Se uma pessoa quer incomodá-lo e viu seu ponto fraco, você não terá mais piedade.
3
Não reaja de forma alguma. Mantenha a calma, externa e interna, independentemente de as palavras do oponente magoarem ou serem indiferentes. Sua serenidade o estimulará primeiro e depois o enfurecerá: nenhuma das tentativas dele for bem-sucedida, você é indiferente a tudo. Para esse método, você terá que ter muita paciência - as tentativas do ofensor durarão muito tempo.
4
Seja indulgente. Pegue o ofensor um pouco de cima para baixo, mostre sua pena por ele como uma pessoa próxima. Nesse caso, as tentativas de insultar você continuarão, mas já estão sob seu controle: o ofensor estará ciente de sua atitude em relação a si mesmo e, tentando abaixá-lo ao seu próprio nível, continuará a incomodar e provocar agressão e fraqueza. Você pode observá-lo e desfrutar de sua impotência.
5
Toque junto com ele: retrate o choro e a histeria, dando todos os seus gestos exagerados, cômicos e grotescos. Em nenhum caso, não ajuste o estado interno de acordo com a reação que o oponente está esperando. Pelo contrário, fazendo um esboço de atuação, comece a sorrir. Até certo ponto, ele alcançou seu objetivo, e você permaneceu calmo.