Como influenciar outra pessoa, vencer em uma disputa ou discussão, obter apoio, obter uma resposta positiva a uma solicitação ou simplesmente despertar simpatia?
As habilidades de comunicação bem-sucedidas ajudarão a construir uma carreira, harmonizar a vida pessoal e encontrar uma abordagem para qualquer pessoa. Torne-se um conversador interessante, com algumas regras.
Nossa vida está intimamente ligada à comunicação. Todos os dias entramos em contato, interagimos e resolvemos problemas com colegas, amigos, parceiros, representantes de vários serviços e organizações. Conhecer e aplicar algumas técnicas simples o ajudará a conseguir o que deseja, sem prejudicar os outros, mas a sua vantagem.
1. Os sons mágicos do nome. Entre em contato com seu interlocutor pelo nome em uma conversa o mais rápido possível. Um nome próprio afeta magicamente uma pessoa, designa-a como pessoa. Quando uma pessoa ouve seu nome, ela se sente significativa, necessária e importante neste mundo. É bom ouvir seu nome, seus sons evocam emoções positivas no subconsciente. O contato confidencial é estabelecido entre as pessoas, os interlocutores estão determinados a entender as necessidades uns dos outros e a encontrar uma solução mutuamente benéfica.
2. Obtenha ajuda. Peça ajuda com alguma coisa. Poderia ser qualquer coisa. A principal coisa é que uma pessoa faz um trabalho bom e útil para você. Configure um programa de computador, faça o download de um filme interessante, traduza uma mudança difícil em um texto estrangeiro, obtenha o livro certo ou raro. Quando as pessoas fazem algo de bom, recebem uma carga positiva e o humor de fazê-lo novamente.
3. Peça o impossível para conseguir o que deseja. Peça mais e você não será negado o pequeno. Por exemplo, você fez uma solicitação difícil. "Sergey Petrovich, me substitua nas palestras nos próximos dois meses." Sergey Petrovich, provavelmente, recusará longos inconvenientes. Mas recusar uma substituição por uma semana - não pode. As pessoas se sentem desconfortáveis e desconfortáveis após uma recusa e tentam ajudar, para encontrá-las se forem tratadas com uma necessidade real e adequada.
4. Dê elogios. Uma regra importante é a sinceridade. Não crie algo que não seja, se você puder encontrar um recurso ou qualidade que possa ser elogiada. O interlocutor está bem ciente de seus pontos fortes e fracos, o que é bom para ele e o que não é. Encontre o destaque que você pode destacar completamente e cantar sinceramente. Por exemplo, uma professora de inglês tem uma pronúncia excelente e você sabe que ela fez o estágio em Londres. Ela também sabe disso. Verdadeiro e agradável.
5. Seja equilibrado. Mantenha a calma mesmo nos casos em que você estiver 100% convencido de que está certo, e o interlocutor expõe pensamentos completamente distantes da verdade. Ouça o seu oponente até o fim. Tente entender e sentir seus motivos, argumentos, sentimentos. Filtre as idéias e pontos de vista que você compartilha e diga com suas próprias palavras. Você terá pontos de consonância e solidariedade, as chamadas âncoras. Marina geral a partir da qual você pode sair. A comunalidade une e causa uma atitude positiva. Em seguida, você pode indicar sua posição, com chances significativas de que o interlocutor ouça sua opinião.
6. Faça uma viagem através do espelho. Imagine que você é um espelho. Tente refletir a maneira do seu interlocutor, o ritmo e o timbre da sua voz, a maneira de falar, gestos, posturas, expressões faciais. As pessoas têm uma atitude positiva em relação àqueles que as imitam. Mas lembre-se, tudo é bom com moderação. A imitação não deve ser exagerada e instantânea. O interlocutor mudou de posição? Espere um pouco e sente-se da mesma maneira. Ao copiar o outro, você reconhece a autoridade e o significado dele. Isso o torna mais confiante, melhora a auto-estima e o humor, causa emoções positivas para outras pessoas.
7. Apoie o interlocutor de maneira não verbal. Recuse-se de poses de fechamento e isolamento - braços cruzados no peito, pé a pé, tornozelos cruzados.
Incline-se um pouco para a frente sem ocupar o espaço pessoal do interlocutor. Então você mostra seu interesse.
Acene levemente com a cabeça durante a conversa. Este gesto estabelece acordo e solidariedade com o parceiro de conversa.
Use escuta reflexiva. Recontar os pensamentos do interlocutor com suas próprias palavras. O significado é único e a apresentação verbal é individual. É como cooperação, você deixa claro para uma pessoa que você a apoia, compartilha pensamentos e sentimentos, simpatiza.
Mostre interesse sincero pelas pessoas, sorria para uma piada, faça perguntas, obrigado por sua ajuda. Então a comunicação será não apenas eficaz, mas também agradável. Comunique-se com prazer!
