O homem não é apenas uma criatura biológica, mas também social; portanto, ele precisa satisfazer a necessidade de comida e sociedade. O que é comunicação, quais são seus tipos e o que isso traz para a sociedade moderna?
O que é comunicação?
Em geral, se considerarmos o termo "comunicação", ele veio para a língua russa a partir da palavra communico (lat.), Que significa "conjunto" ou "comum". Em conexão com esta definição, eles começaram a dizer que comunicação é comunicação.
Em outras palavras, a comunicação é uma situação em que duas ou mais pessoas conversam sobre tópicos que conhecem. Ao mesmo tempo, as pessoas durante uma conversa podem discutir, dar conselhos umas às outras, expressar sua própria opinião ou expressar seus pensamentos de uma maneira diferente. O interlocutor no processo de comunicação aceitará as informações recebidas e fornecerá sua resposta em resposta.
Classificação e estrutura
A comunicação é um conceito bastante complicado, com estrutura própria. Toda a comunicação pode ser dividida em dois grupos principais: comunicação entre várias pessoas (é interpessoal) e comunicação entre empresas (também é organizacional). A comunicação interpessoal é dividida, por sua vez, em informal e formal.
De todos esses nomes de grupos e subgrupos, fica claro que existem tipos de comunicação conduzidos de acordo com certas regras, com a entonação necessária, bem como com o caráter oficial inerente a determinados eventos.
E há uma comunicação informal, na qual as pessoas se comunicam com amigos, familiares ou apenas conhecidos, sem observar nenhum requisito ou regra. Na comunicação informal (comunicação) com outras pessoas, uma pessoa se comporta de maneira natural e natural.
A comunicação organizacional é dividida em externa, ocorrendo entre qualquer organização e o ambiente, e interna, na qual a comunicação é construída entre os departamentos de uma empresa em particular.
Mas aqui há uma divisão na comunicação - é horizontal e vertical. Com a comunicação horizontal, a comunicação ocorre entre departamentos que estão no mesmo nível e, com a comunicação vertical, entre subordinados e superiores.
De tudo isso, podemos concluir que a comunicação é uma definição que existe em qualquer área da vida humana e requer um certo entendimento e abordagem.
Principais conceitos do campo da comunicação
As principais definições relacionadas ao campo da comunicação incluem o seguinte:
- A cultura da fala é o uso correto e correto dos elementos básicos da linguagem da comunicação em todos os aspectos. Qualquer pessoa que conheça as regras do idioma e da fala russa sabe como usar as palavras corretamente e como se comportar, dependendo da situação.
- Comunicação por fala é o uso intencional ou aleatório de construções de fala para expressar sua própria opinião e também para apoiar o tópico da conversa.
- Comportamento da fala - o uso de certas voltas verbais, dependendo de uma situação específica (na escola, na família, com os amigos, etc.).
- Um evento de fala constituído por dois elementos é uma determinada situação ou cenário da vida em que ocorre um diálogo, bem como a própria linguagem, através da qual uma conversa é feita.
- A atividade de fala é um impacto isolado e proposital em um ou mais cidadãos através da linguagem.
De tudo isso, podemos concluir que a comunicação é uma definição que consiste em um grande número de estruturas de linguagem que participam da troca de dados de informação.
Comunicação verbal e não verbal
Comunicação (comunicação) é um processo complexo e diversificado de estabelecer e desenvolver contatos entre várias pessoas. A comunicação é gerada pela necessidade de atividade e pela troca de dados de informações.
Existem dois tipos principais de comunicação:
- Verbal. A comunicação verbal é entendida como a comunicação na qual as pessoas trocam informações usando frases e palavras. Essa comunicação ocorre na forma escrita ou oral, e o resultado são palavras e sons.
- Não verbal. A comunicação não verbal entre as pessoas é uma expressão de emoções e ações não verbais - expressões faciais, gestos, bem como entonação, posição corporal e outros dados.
Um ponto importante: tipos e conceitos de ferramentas de comunicação não-verbal são um tópico interessante para pesquisa, porque é a comunicação não-verbal que permite que você sinta significativamente o interlocutor e obtenha sua localização.
Como os parceiros interagem entre si durante a comunicação
Ao se comunicar entre os interlocutores, há um domínio subconsciente de um dos interlocutores. Uma pessoa dominante é capaz de convencer em alguma coisa ou, inversamente, de dissuadir outra. Ele também pode dar conselhos ou condenar por má conduta. Com base nisso, quatro métodos científicos de influenciar uma pessoa em outra podem ser distinguidos:
- Infecção São situações em que uma pessoa é involuntariamente, inconscientemente exposta a um determinado estado mental. Ou seja, são casos em que um parceiro infecta diretamente outra pessoa com certas idéias que preenchem todo o resto.
- Sugestão. Por sugestão entende-se a influência intencional e irracional de uma pessoa sobre outra. Muitas vezes, você pode encontrar um método semelhante de comunicação nas lojas - alguns vendedores conseguem literalmente colocá-lo e forçá-lo a comprar certos produtos.
- Convicção. Este método baseia-se, em primeiro lugar, no fato de que, através do uso de argumentos e argumentos, é possível obter uma ação positiva ou negativa sobre a pessoa que recebe as informações. Ou seja, uma pessoa informa a outra pessoa informações razoáveis para que o interlocutor tire as conclusões necessárias e faça determinadas ações.
- Imitação. Comparada à infecção e sugestão, a imitação difere de ambas as ações, não simplesmente aceitando os traços do interlocutor, mas reproduzindo o comportamento. Ou seja, uma pessoa tenta se comportar e falar como seu interlocutor. Benefício prático - persuasão e emancipação do interlocutor durante a comunicação.
Conhecendo todos esses truques, uma pessoa pode, durante a comunicação, se não manipular o interlocutor, pelo menos encontrar uma linguagem comum com ele, independentemente do tópico.
Um ponto importante: independentemente do método de comunicação, seu principal objetivo é transmitir os dados de informação necessários e importantes de forma que a outra pessoa (interlocutor) perceba o que exatamente está sendo discutido no diálogo. No entanto, o uso de certos turnos de fala e elementos de comunicação não verbal não dará nenhuma garantia de que a pessoa tenha aceito e compreendido a informação.
Elementos básicos de comunicação
Existem 4 links importantes nos processos de comunicação:
- destinatário - aquele que ouve e percebe as informações recebidas;
- fluxo de comunicação - meios, métodos e métodos de transmissão de informações;
- mensagem - informação transmitida ao interlocutor;
- remetente - uma pessoa que envia e traz as informações necessárias para outra pessoa (destinatário).
Daqui resulta que a definição de comunicação e processos comunicativos fala de sua complementaridade.