A comunicação é uma das áreas mais importantes da vida humana. No entanto, nem sempre as pessoas conseguem encontrar um idioma comum. A razão para isso são as barreiras de comunicação - dificuldades psicológicas e outras na comunicação.
Uma barreira comunicativa é qualquer razão que impeça as pessoas de construir uma comunicação eficaz ou bloqueá-la completamente. No caso de barreiras comunicativas, a informação é distorcida, perde seu significado original ou não chega ao destinatário.
Barreiras de comunicação externa
Entende-se por barreiras externas à comunicação que significam circunstâncias fora do controle dos interlocutores, por exemplo, condições adversas ou um local de reunião: quebras e defeitos nas comunicações telefônicas, anomalias climáticas, ruídos altos, etc. Uma barreira de mal-entendidos, quando as pessoas falam línguas diferentes no sentido literal, têm defeitos de fala e dicção, também pode ser atribuída a barreiras externas. Isso também inclui o uso forçado de termos especiais nos quais o interlocutor não entende, diferenças socioculturais e tradições de comportamento na sociedade.